Welcome to Herliati's Blog

PENGENALAN DAN RUANG LINGKUP Tidak ada bisnis yang bisa bertahan lama, tanpa penanganan keuangan yang baik dan efektif. Manajemen keuangan adalah tentang pengawasan dari sumber daya keuangan yang dimiliki oleh perusahaan. Manajemen keuangan memastikan organisasi mengetahui dan memahami biaya dari operasi yang mereka lakukan, pengeluaran yang harus dikeluarkan dan hal – hal eksternal yang mempengaruhi hal tersebut. Ini akan membantu perusahaan membuat keputusan yang tepat bagaimana suatu layanan disiapkan, cara suatu layanan di suplai, serta investasi yang diperlukan untuk memberikan pengiriman dan efek yang mampu mengubah pola kebutuhan yang ada. Kemampuan manajemen keuangan yang kuat mampu membuat penyedia layanan TI membuat  keputusan yang tepat dan reaksi secara tanggap terhadap perubahan. Hal itu membuat kontrol terhadap pengeluaran menjadi lebih baik untuk memastikan keputusan investasi yang tepat dan promosi nilai layanan terlaksana. TUJUAN DAN OBJEKTIF Tujuan dar...

Pengenalan Setelah solusi untuk manajemen layanan diterapkan, sangat penting untuk tidak diam menunggu bahwa pekerjaan telah selesai. Semua aspek lingkungan akan terus berubah dan penyedia layanan harus selalu melakukan peningkatan. Peningkatan Layanan Berkelanjutan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap peningkatan ini teridentifikasi dan telah diterapkan. Performa dari penyedia layanan IT akan selalu dipantau dan semua peningkatan yang dilakukan akan diproses, layanan IT, dan infrastruktur IT untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas dan efektivitas biaya. Tujuan Peningkatan layanan berkelanjutan bertujuan untuk memberikan nilai bisnis untuk memastikan bahwa implementasi manajemen layanan terus memberikan hasil bisnis yang diinginkan. Objektif Beberapa objektif dari Peningkatan layanan berkelanjutan adalah sebagai berikut : Untuk melakukan peninjauan, analisa, dan rekomendasi pada bagian yang dapat ditingkatkan pada setiap titip dalam siklus layan...

PENGENALAN ITIL sebagai Manajemen layanan merupakan suatu layanan dengan tujuan memberikan suatu nilai ke pelanggan dengan memfasilitasi hasil yang diinginkan oleh pelanggan tanpa adanya suatu biaya khusus dan risiko tersendiri. Biasanya pelanggan ingin mencapai suatu tujuan yang spesifik sebagai alasan untuk menggunakan suatu layanan. Nilai suatu layanan untuk pelanggan berpengaruh langsung dengan baiknya layanan tersebut mengakomodasi keinginan yang pelanggan harapkan. Konsep tersebut merupakan konsep umum yang digunakan pada semua layanan yang ada, dulu penyedia layanan lebih berfokus kepada hal teknis dari hal yang mendasari suatu layanan daripada berfokus ke sisi penggunaan layanan. Karena itu tidak mengherankan penyedia layanan dan pengguna layanan memiliki konsep dan pengertian yang berbeda apa seharusnya yang diberikan oleh sebuah layanan. Service management / manajemen layanan memberikan kemampuan penyedia layanan untuk : 1.     Mengerti...